Preguntas frecuentes

BLANCO

1. Cómo rellenar los formularios online de la página web

Para rellenar los formularios online de la página web, si es la primera vez que accede y rellena uno, deberá introducir sus datos personales para crear un usuario y contraseña.

Después podrá utilizar esos datos para identificarse y rellenar otros formularios (inscripción, alojamiento, comunicaciones) o consultar su área privada.

2. ¿Inscripción individual o inscripción de grupos?

Si va a inscribir a varias personas y necesita factura para una empresa le recomendamos que seleccione la inscripción de grupos. Esto le permitirá realizar la inscripción y/o reserva de alojamiento para esas personas creando un solo nombre de usuario y contraseña.

Podrá dar de alta todas las inscripciones/reservas de alojamiento que desee, obtener el importe total en el proceso y realizar, si lo desea, el pago online en una sola operación.

La identificación de usuario de empresa se realiza mediante el CIF de la empresa, el correo electrónico de la persona de contacto (la que realiza las solicitudes) y la contraseña que genera en el proceso. Con esos datos podrá acceder a su área privada. En ella podrá ver los datos de todas las inscripciones/reservas de alojamiento que realice.

Podrá facilitar también a sus invitados el acceso a sus áreas privadas, utilizando el correo electrónico que les haya incluido al registrarlos. Ellos solo tendrán que acceder con ese email y pulsar “he olvidado mi contraseña” para obtener una contraseña y acceder a sus áreas privadas.

Si se va a inscribir solamente a usted mismo o a un tercero utilice la opción inscripción individual. El correo electrónico que introduzca le identificará y le permitirá acceder a su área privada, junto con la contraseña que escoja. Los datos de facturación podrán ser igualmente de empresa, ya que tendrá ocasión de rellenarlos en la pestaña correspondiente de su área privada.

3. ¿Por qué hay que crear una contraseña?

Como está haciendo una solicitud de un servicio, querrá hacer un seguimiento del estado de su solicitud. Tanto si envía una comunicación como si realiza una inscripción o una reserva de alojamiento, en su área privada (a la que podrá acceder utilizando su contraseña) podrá ver en todo momento y en tiempo real si su inscripción/reserva de alojamiento está confirma o pendiente, si sus comunicaciones han sido aprobadas, podrá consultar o modificar los datos de estas reservas o sus datos de contacto…

Por otra parte, identificándose con ese usuario y contraseña podrá acceder a cualquier otro de los formularios web (inscripción, alojamiento, comunicaciones) y realizar la solicitud correspondiente sin tener que introducir de nuevo todos sus datos personales. Todos sus datos estarán asociados y podrá verlos en su área privada.

Si usted ha seleccionado la inscripción de grupos podrá ver en todo momento las solicitudes realizadas a nombre de cada uno de sus invitados en forma de listado y con acceso a más detalles, sin necesidad de consultar una a una las confirmaciones en papel o por email de cada una de las solicitudes.

4. He seleccionado usuario individual y he introducido mi correo electrónico. ¿Ahora qué?

Si es la primera vez que accede, le aparecerán a continuación una serie de datos para rellenar:

Contraseña

Deberá crear una contraseña, algo que le resulte fácil de recordar, para crear su área privada y a continuación repetirla para comprobar que la ha introducido correctamente.

Datos personales

Introduzca sus datos de contacto. Recuerde que estos datos podrán ser utilizados por la secretaría del congreso para contactarle, asegúrese de que son correctos.

Aceptar condiciones de uso

Los datos que registra están protegidos por ley. Lea el párrafo en el que se explica cómo se gestionan sus datos personales antes de marcar que acepta las condiciones.

Datos del formulario que haya seleccionado

  • Si ha seleccionado formulario de inscripción, le aparecerán los datos relacionados con la inscripción. Para más información, visite el apartado Inscripción online.
  • Si ha seleccionado el formulario de reserva de alojamiento, le aparecerán los datos de los hoteles con disponibilidad. Para más información, visite el apartado Reserva de alojamiento online.
  • Si ha seleccionado el formulario de envío de comunicaciones, le aparecerán los datos que deber rellenar para enviar su trabajo. Para más información, visite el apartadoEnvío de comunicaciones online.

5. Me he registrado como usuario individual y quiero hacer la inscripción online

Acceda en el menú de la página web al apartado “inscripción online” e introduzca su correo electrónico. En la siguiente pantalla se le solicitará su contraseña (la que ha introducido al darse de alta). Si no la recuerda pulse en la opción “recordar contraseña” que aparece en esta pantalla y recibirá un correo electrónico con un enlace para actualizar su contraseña.

Una vez haya introducido su contraseña le aparecerán en pantalla las cuotas de inscripción disponibles. Seleccione lo que corresponda y pulse en continuar.

En esta pantalla se le mostrará un resumen de las cuotas seleccionadas. Si la información es correcta, seleccione la forma de pago de entre las disponibles.

Si selecciona transferencia bancaria se le abrirá una ventana emergente en la que aparecerán los datos bancarios para realizar la transferencia. Si ya ha realizado la transferencia y tiene un justificante puede añadirlo como archivo adjunto. En caso contrario, pulse en “posponer”.

La ventana emergente se cerrará y podrá enviar su solicitud pinchando en el botón “Enviar”.

En pantalla se le mostrará un mensaje de que la inscripción se ha realizado con éxito y un enlace a su área privada, donde podrá comprobar que aparecen las cuotas seleccionadas en la pestaña “inscripción”.

También recibirá un correo electrónico de confirmación de que la solicitud se ha realizado correctamente.

6. Me he registrado como usuario individual y quiero reservar alojamiento online

Acceda en el menú de la página web al apartado “alojamiento online” e introduzca su correo electrónico. En la siguiente pantalla se le solicitará su contraseña (la que ha introducido al darse de alta). Si no la recuerda pulse en la opción “recordar contraseña” que aparece en esta pantalla y recibirá un correo electrónico con un enlace para actualizar su contraseña.

Una vez haya introducido su contraseña le aparecerán en pantalla los hoteles disponibles con sus tarifas para los diferentes tipos de habitación y las noches disponibles para reserva. Seleccione lo que corresponda y pulse en continuar.

En esta pantalla se le mostrará un resumen de la reserva seleccionada. Si la información es correcta, seleccione la forma de pago de entre las disponibles.

Si selecciona transferencia bancaria se le abrirá una ventana emergente en la que aparecerán los datos bancarios para realizar la transferencia. Si ya ha realizado la transferencia y tiene un justificante puede añadirlo como archivo adjunto. En caso contrario, pulse en “posponer”.

La ventana emergente se cerrará y podrá enviar su solicitud pinchando en el botón “Enviar”.

En pantalla se le mostrará un mensaje de que la reserva se ha realizado con éxito y un enlace a su área privada, donde podrá comprobar que aparece la reserva realizada en la pestaña “alojamiento”.

También recibirá un correo electrónico de confirmación de que la solicitud se ha realizado correctamente.

7. Me he registrado como usuario individual y quiero enviar una comunicación

Acceda en el menú de la página web al apartado “envío de comunicaciones online” e introduzca su correo electrónico. En la siguiente pantalla se le solicitará su contraseña (la que ha introducido al darse de alta). Si no la recuerda pulse en la opción “recordar contraseña” que aparece en esta pantalla y recibirá un correo electrónico con un enlace para actualizar su contraseña.

Una vez haya introducido su contraseña le aparecerá en pantalla el formulario de envío de comunicaciones. Rellene el formulario y pulse en continuar.

En la siguiente pantalla se le mostrará la información introducida en el formulario. Si la información es correcta, pulse en «Enviar» para introducir su comunicación.

En pantalla se le mostrará un mensaje de que la comunicación se ha enviado con éxito y un enlace a su área privada, donde podrá comprobar que aparece la comunicación en la pestaña “comunicaciones”.

También recibirá un correo electrónico de confirmación de que la comunicación se ha enviado correctamente.

8. He seleccionado usuario para grupos (empresa) y he introducido el CIF de la empresa. ¿Ahora qué?

Dentro de su empresa es posible que varias personas gestionen inscripciones y/o reservas a nombre de terceros. Por este motivo, para que usted pueda recibir las confirmaciones que correspondan a las solicitudes que hacen, a continuación deberá identificarse con su nombre y su correo electrónico y generar una contraseña.

Para acceder a su área privada donde verá los datos de todas las reservas que realice deberá identificarse posteriormente con el CIF de la empresa, su correo electrónico y la contraseña que haya generado.

Una vez introducidos los datos (Datos de la empresa y sus datos de contacto) la siguiente pantalla será en su área privada. En ella verá una pestaña llamada Gestión de asistentes. Es en esta pestaña donde podrá dar de alta a los congresistas que desee y realizar inscripciones y/o reservas de hotel para ellos.

Recuerde que para darlos de alta deberá disponer al menos de su nombre, apellidos y correo electrónico (este dato, el correo electrónico, deberá ser el del propio congresista para facilitarle el acceso a su área privada).

9. He seleccionado inscripción/reserva de hotel para grupos. ¿Cómo continúo?

Usted ya se ha registrado como empresa y ya dispone de su área privada. En ella hay una pestaña de “asistentes”, donde puede ver las solicitudes de inscripción/reserva de alojamiento que ya ha realizado.

Si quiere realizar una nueva solicitud en esta pestaña debe pulsar el botón “añadir asistente”. En primer lugar deberá introducir los datos del congresista y a continuación pulsar el botón “inscripción” o “alojamiento”. Si lo que quiere es seleccionar las dos cosas (inscripción y alojamiento) podrá hacerlo durante el mismo proceso. Seleccione en primer lugar “inscripción”, seleccione la cuota correspondiente y a continuación pinche en el botón “alojamiento” que le aparecerá nuevamente al final de la página.

También podrá añadir otros congresistas en el mismo proceso, introduciendo los datos del nuevo congresista y pudiendo seleccionar a continuación la cuota de inscripción y/o alojamiento.

Cuando finalice con el alta de congresistas pulse en continuar y le aparecerá un resumen de su solicitud, incluyendo todos los datos de inscripción y alojamiento de todos los congresistas, y el importe total. Ahí podrá seleccionar la forma de pago que desee de entre las disponibles y al pulsar en enviar se habrán registrado las altas.

Recibirá un email por cada una de las solicitudes y podrá consultarlas en su área privada, en la pestaña “congresistas”.

10. Soy usuario empresa. Ya he realizado la inscripción para un congresista, pero ahora quiero reservarle el hotel. ¿Qué tengo que hacer?

Al ser un congresista que ya tiene registrado en su listado de congresistas lo que debe hacer es modificar ese congresista. Lo puede hacer en el icono del lápiz que aparece a la derecha de sus datos en su listado. Primero le saldrá una pantalla con los datos del congresista y en la parte inferior verá los botones relativos a la inscripción y al alojamiento. Si selecciona el botón de alojamiento podrá realizar la reserva de hotel.